QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

L'équipe de l'hôtel Diana vous propose une liste des questions fréquemment posées par notre clientèle lors de la préparation de leur séjour, que nous avons regroupées sous la rubrique "FAQ" (Foire Aux Questions).

Arrivée, Départ & Réception

  • À quelle heure puis-je arriver à l'hôtel et quand dois-je libérer ma chambre ?

    Nous avons le plaisir de vous accueillir pour le check-in dès 15h00. Le jour de votre départ, la chambre doit être libérée (check-out) avant 11h00.

  • La réception est-elle ouverte si j'arrive tard dans la nuit ?

    Oui, notre équipe de réception est présente 24h/24 et 7j/7 pour vous accueillir à toute heure.

Restauration & Bar

  • Où et à quelle heure prendre le petit-déjeuner ?

    Commencez la journée du bon pied avec notre délicieux buffet complet sucré et salé !

    o En semaine : De 06h30 à 09h30.

    o Le week-end : De 07h00 à 10h00.

    o Tarifs : 16 € par adulte, 8 € pour les enfants de 4 à 11 ans, et gratuit pour les

    moins de 4 ans.

    Le petit plus : Une formule "express" (boisson chaude, mini-viennoiseries, fruit) est disponible à 4 € pour les plus pressés.

  • L'hôtel dispose-t-il d'un restaurant ou d'un bar ?

    Absolument ! Notre restaurant "La Table du Diana" vous convie à savourer des mets délicieux préparés par notre chef Christophe SCHAHL, à partir de produits frais et de saison.

    o Ouvert pour le déjeuner du mardi au vendredi (12h00 à 13h30) et pour le dîner du lundi au samedi (19h00 à 21h00). Le restaurant est fermé le dimanche et les jours fériés.

    o Aux beaux jours, profitez de nos spécialités sur la superbe terrasse ombragée offrant une vue imprenable sur le parc.

    Note : Une formule demi-pension est également proposée à nos clients.

    Découvrir la carte de notre restaurant et réserver une table.

Chambres & Équipements

  • Quels équipements vais-je trouver dans ma chambre ?

    Pour votre plus grand confort, chaque chambre est équipée de : climatisation, minibar, coffre-fort et d'une salle de bain avec sèche-cheveux.

  • Avez-vous des chambres pour les familles (3 ou 4 personnes) ?

    Oui, notre Chambre Familiale est spécialement conçue pour vos escapades en famille. Elle dispose d'un grand lit double et de lits superposés (2 lits simples) pour accueillir confortablement jusqu'à 4 personnes.

    Explorer nos différentes catégories de chambres.

  • L'hôtel est-il accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?

    Oui, l'hôtel Diana dispose de 3 chambres entièrement adaptées aux normes PMR.

    Veuillez cependant noter que notre espace Bien-Être n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite.

Bien-être & SPA

  • Quels sont les équipements de votre espace Bien-être ?

    Notre espace Bien-être est un véritable havre de paix conçu pour vous ressourcer et échapper au stress quotidien. Vous y trouverez :

    o Piscine & Spa : Une belle piscine couverte, un hammam aux vapeurs délicates et un sauna à la chaleur sèche revigorante.

    o Jacuzzi extérieur : Idéal pour se détendre en plein air à la belle saison.

    o Espace Fitness : Une salle de sport moderne équipée de matériel de pointe Technogym pour votre remise en forme.

  • Proposez-vous des massages ou des soins ?

    Tout à fait ! Notre Espace Zen vous accueille pour des massages relaxants, à savourer en solo ou en duo. Ces soins sont dispensés dans un espace privé dédié pour une sérénité absolue.

    Découvrir notre carte des soins et réserver votre massage.

  • Quels sont les horaires et conditions d'accès aux espaces ?

    o Piscine & Spa : Ouverts tous les jours de 08h30 à 23h00.

    o Espace Fitness : Accessible de 07h00 à 23h00.

    o Jacuzzi extérieur : Ouvert de mai à septembre (de 10h à 21h, fermé le lundi pour entretien). Son accès est réservé aux personnes de 16 ans et plus.

    À noter : L'espace Bien-Être n'est malheureusement pas accessible aux personnes à mobilité réduite.

Services & Commodités

  • Le Wi-Fi est-il gratuit ?

    Oui, une connexion Wi-Fi est disponible gratuitement dans tout l'hôtel, y compris dans les chambres.

  • Acceptez-vous les animaux de compagnie ?

    Vos animaux de compagnie (chiens/chats) sont les bienvenus dans notre établissement. Un supplément de 10 € par nuit vous sera demandé.

  • Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel ?

    Tout à fait. Une bagagerie sécurisée est à votre disposition gratuitement pour laisser vos affaires avant votre arrivée en chambre ou après votre départ.

Réunions & Séminaires

  • Peut-on organiser des réunions ou des événements d'entreprise ?

    Oui, idéalement situé sur la Route des Vins, le Diana est l'endroit parfait pour vos événements professionnels ou privés.

    o Espaces : 5 salles modulables totalisant 500 m², pouvant accueillir de 8 à 200 personnes selon la configuration.

    o Le petit plus : La plupart de nos salons et espaces de restauration offrent une vue imprenable sur notre jardin, un véritable havre de verdure.

    Voir les capacités et photos de nos salles de séminaire.

Réservations et tarifs

  • Pourquoi réserver directement sur votre site ?

    Réserver sur notre site officiel est la garantie absolue de bénéficier du meilleur tarif garanti et d'accéder à nos offres spéciales exclusives (Early check-in, offres petit déjeuner, séjours romantiques...).

    Profiter de nos offres exclusives et du meilleur tarif garanti.

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

    Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), les Chèques Vacances ANCV, ainsi que les paiements sans contact via Apple Pay et Google Pay.

  • Quel est le montant de la taxe de séjour ?

    La taxe de séjour s'élève à 1,61 € par personne et par nuit. Elle est à régler directement sur place lors de votre arrivée à l'hôtel.

Accès & Découverte de l'Alsace

  • L'hôtel possède-t-il un parking ?

    Oui, l'hôtel met à votre disposition un parking extérieur entièrement gratuit. Un garage souterrain privé est également disponible au tarif de 13€/nuit.

  • Comment rejoindre l'hôtel depuis la gare ou l'aéroport ?

    Notre établissement bénéficie d'un emplacement privilégié au cœur de Molsheim :

    o En train : La gare de Molsheim se trouve à 5-10 minutes à pied. La gare de Strasbourg Grand Est est à 25 minutes en train.

    o En avion : L'aéroport de Strasbourg (SXB) est à seulement 15 minutes en voiture.

    o En bus : L'arrêt "Poste" (ligne 235) se trouve à 1 minute à pied de l'hôtel.

    Consulter notre plan d'accès détaillé.

  • Que faire aux alentours de l'hôtel ?

    Niché sur la célèbre Route des Vins d'Alsace, l'hôtel est le point de départ rêvé pour vos excursions :

    o Gastronomie & Vins : Partez à la découverte du Domaine viticole Dopff & Irion pour une dégustation, ou déjeunez dans une véritable winstub traditionnelle.

    o Nature & Plein air : Explorez la faune et la flore locales lors d'une balade en canoë-kayak sur la Bruche, ou profitez des superbes sentiers de randonnée dans les Vosges.

    o Histoire & Culture : Flânez dans les ruelles pavées du centre-ville de Molsheim à la découverte de ses maisons à colombages, et visitez le Musée de la Chartreuse.

Nos Engagements Écologiques

  • Quelles sont vos actions pour l'environnement ?

    L'Hôtel Diana s'engage activement dans une démarche éco-responsable :

    o Zéro plastique : Nous avons abandonné les bouteilles en plastique. Une fontaine à eau Purezza est à votre disposition dans le hall.

    o Économie d'eau : En renonçant au service de ménage pour les séjours de 2 nuits ou plus, vous aidez à économiser 60 litres d'eau.

    o Consommation locale : Notre petit-déjeuner privilégie les produits locaux et en vrac pour réduire notre empreinte carbone.